سياسة الإرجاع والاسترداد
في متجر Digital PSM، نحرص على تقديم المنتجات والخدمات الرقمية بشكل واضح، ونهدف إلى توفير تجربة شراء بسيطة وموثوقة لجميع العملاء.
1. طبيعة المنتجات الرقمية
نظرًا لأن المنتجات والخدمات الرقمية يمكن تسليمها أو الوصول إليها إلكترونيًا، فإن عمليات الإرجاع والاسترداد قد تختلف عن المنتجات المادية.
لذلك، ننصحك بقراءة وصف المنتج وتفاصيله بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
2. متى يمكن طلب الاسترداد؟
يمكن للعميل التواصل معنا لطلب مراجعة عملية الشراء في الحالات التي تتضمن، على سبيل المثال:
- عدم استلام المنتج بعد إتمام عملية الدفع.
- وجود مشكلة تقنية تمنع الوصول إلى المنتج الذي تم شراؤه.
- استلام منتج مختلف بشكل واضح عن المنتج الموضح في صفحة المتجر.
- وجود مشكلة في الطلب تحتاج إلى مراجعة من فريق المتجر.
3. المنتجات التي تم استخدامها أو الوصول إليها
بسبب طبيعة المنتجات الرقمية، قد لا يكون الاسترداد متاحًا بعد تسليم المنتج أو توفير إمكانية الوصول إليه، خصوصًا إذا تم استخدام المنتج أو تحميله أو الاستفادة من محتواه.
يتم النظر في كل طلب استرداد وفق طبيعة المنتج وحالة الطلب والظروف المتعلقة به.
4. كيفية طلب الاسترداد
إذا كنت ترغب في طلب استرداد أو الإبلاغ عن مشكلة في طلبك، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا وتقديم المعلومات المتعلقة بالطلب وشرح المشكلة بوضوح.
سنقوم بمراجعة الطلب والرد عليك في أقرب وقت ممكن.
5. حالات لا يشملها الاسترداد
قد لا يتم قبول طلب الاسترداد في الحالات التي يكون فيها المنتج قد تم تسليمه أو استخدامه بشكل صحيح، أو عندما تكون المشكلة ناتجة عن عدم قراءة وصف المنتج وشروطه قبل الشراء.
6. تعديل سياسة الإرجاع
يحتفظ متجر Digital PSM بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الإرجاع والاسترداد عند الحاجة. ويتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.
7. التواصل معنا
للاستفسار عن سياسة الإرجاع أو تقديم طلب استرداد، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتوفرة في صفحة اتصل بنا.
آخر تحديث: سبتمبر 2026